fa ارزیابی عملکرد بخش اورژانس بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی در سال 90 علوم پایه Basic Sciences مقاله پژوهشی Orginal Research <p>چکیده زمینه و هدف: کیفیت ارائه خدمات در ارزشیابی بیمارستان ها مهم است و برای ارزیابی دقیق و کارا نیاز به &quot;استاندارد&quot; است تا با مقایسه کمی و کیفی کار با استانداردها بتوان از چگونگی شرایط موجود، مطلع و برای رفع مشکلات آن اقدام کرد. با توجه به اینکه ارتقا کیفیت ارائه خدمات در بخش فوریت ها به شناخت صحیح وضع موجود و بررسی مشکلات این بخش نیاز دارد، هدف این مطالعه بررسی عملکرد بخش اورژانس بیمارستانها می باشد. مواد و روش کار: این مطالعه بصورت توصیفی-مقطعی در سال 90 به بررسی 6 شاخص مرتبط با اورژانس در زمینه های نیروی انسانی، مسائل ساختاری، تجهیزات پزشکی و مصرفی و داروئی، تجهیزات غیر پزشکی و ایمنی، ارائه سایر خدمات پزشکی در کلیه بیمارستانهای سطح استان با استفاده از چک لیست ارزشیابی استاندارد های وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی پرداخته و داده ها بوسیله نرم افزار SPSS و آمار توصیفی و آزمون های تی یک نمونه ای مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته‌ها: در بین بیمارستان های مورد مطالعه از امتیاز نهایی 1801، بیمارستان A امتیاز 1552، بیمارستان B امتیاز 1463، بیمارستان C امتیاز 1440، بیمارستان D امتیاز 1394، بیمارستان E امتیاز 1420، بیمارستان F امتیاز 1449 را بدست آوردند و با توجه به امتیاز مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اورژانس بیمارستان A درجه یک و سایر اورژانس های بیمارستانی استان درجه دو را کسب کردند. نتیجه‌گیری: شرایط اورژانس های بیمارستانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی گر چه با توجه به امتیاز نهایی چک لیست های استاندارد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در درجه یک و دو قرار گرفتند اما در مواردی نیاز به اصلاحات و ارتقا احساس می شود.</p> <p>Abstract Background & objectives:Service quality is important in evaluating hospitals. For accurate evaluating, it should be a standard to compare the quality and quantity of existed status of emergency units. Promoting the quality of service in emergency unit needs accurate measuring of existed conditions and investigating the problems of this unit. The goal of this study is investigating the performance of emergency unit of hospitals. Materials and Method:This project was a descriptive &ndash;cross sectional study in 2011 which investigated six emergency indices related to human resources, structural issues, medical facilities and medicine, non-medical and security facilities and medical services in all hospitals of the province using standards of ministry of health evaluating checklist were evaluated. The data was analyzed by SPSS software and presented with descriptive statistics and single sample t-tests. Results: From total score of 1801, the studied hospitals acquired scores were as follow: hospital A 1552, hospital B 1463, Hospital C 1440, hospital D 1394, hospital E 1420 and hospital F 1449. According to these scores, hospital A was categorized in first class hospitals and the rest of hospitals were categorized in second &ndash; class. Conclusion: Although these hospitals were categorized in first and second class by final score of evaluating checklist of ministry of health care , still some promotion and upgrading is demanded.</p> واژه ها‌ی کلیدی: اورژانس, ارزیابی عملکرد, بیمارستان Key words:Emergency , performance , hospital 159 165 http://journal.nkums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-34&slc_lang=fa&sid=1 A Vahidi علی وحیدی 10031947532846007773 10031947532846007773 Yes معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران M Arzemani معصومه ارزمانی 10031947532846007774 10031947532846007774 No معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران A Jafakesh moghadam آسیه جفاکش مقدم 10031947532846007775 10031947532846007775 No دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران M Vahidi مژده وحیدی 10031947532846007776 10031947532846007776 No معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران M Hashemi میترا هاشمی 10031947532846007777 10031947532846007777 No معاونت تحقیقات و فن آوری دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران