fa بررسی سرعت خدمات رسانی در بخش اورژانس بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی استان خراسان شمالی در سال 1390 علوم پایه Basic Sciences مقاله پژوهشی Orginal Research <p>چکیده زمینه و هدف: سرعت ارائه خدمات در اورژانس در جهت کاستن از مرگ و میر از اهمیت ویژه ای برخوردار است. اگر مدت زمان گردش کار بیماران در بخش اورژانس زیاد باشد نشاندهنده اختلال در خط مشی های کلی، دستورالعمل های اجرایی، فرآیندها و روند های جاری بیمارستان است با توجه به اهمیت موضوع این مطالعه با هدف تعیین سرعت خدمات رسانی در بخش اورژانس بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی استان خراسان شمالی در سال 1390 انجام گردید. مواد و روش کار: مطالعه توصیفی در دوره زمانی یک ماهه انجام شد 1066 فرم استاندارد زمان سنجی گردش کارخدمات اورژانس به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی متناسب انتخاب گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS15 و آنالیز واریانس یک طرفه انجام شد. یافته‌ها: در پنج بیمارستان مورد مطالعه میانگین فاصله ورود بیمار به اتاق پزشک تا شروع معاینات 6 دقیقه، میانگین زمان اولین اقدام درمانی 5 دقیقه ،میانگین فاصله درخواست آزمایش تا دریافت نتیجه 77 دقیقه، میانگین فاصله درخواست رادیولوژی تا دریافت نتیجه 7 دقیقه، میانگین فاصله درخواست سی تی اسکن تا دریافت نتیجه 24 دقیقه و میانگین زمان اخذ تا دریافت جواب ECG، 3 دقیقه می باشد. نتیجه‌گیری: اکثر شاخص های مورد بررسی سرعت خدمات رسانی خوبی داشتند اما زمان برای آماده شدن نتایج آزمایشات کمی با استانداردهای بین المللی و کشوری اختلاف دارد با توجه به اهمیت شاخص ها در تصمیم گیری برای ترخیص بیمار پیشنهاد می شود تدابیری در سطح مدیریتی و بیمارستانی اتخاذ گردد تا فواصل زمانی ارائه خدمات به حداقل زمان کاهش یابد.</p> <p>Abstract Background and objectives: The speed of the offered services in treatment centers, especially emergency, has a great importance in reducing mortality rate. If treatment process takes a long time in emergency units, it shows there is no discipline in general planning, practical instruction and hospitals current affairs. This study was done based on the importance of this issue with the aim of increasing speed of servicing in educational hospitals of north Khorasan University of Medical Sciences In 2011 Materials and Methods: This descriptive study was conducted in a period of one month .1066 standard forms were selected by proportional stratified random sampling in emergency unit services and the collected data were analyzed by SPSS software 15 and presented with one-way ANOVA. Results: the findings of the study in five hospitals revealed that the average spent time of each item was as follow: patient entrance to physician office: 6 min, the average time for first treatment act: 5 min, the average time for lab testing till result 77 min, radiology and the result 7 min , CT scan 24 min, and the time of ECG 3 min Conclusion: All under studied cases had a good servicing rate but the result for tests had a little difference with international and country standards. Based on the importance of indices in making decision for releasing patients from hospitals, it is recommend adopting strategies in hospital management to reduce offered services intervals</p> واژه‌ های کلیدی:زمان سنجی, اورژانس, مدت اقامت Key words: Time evaluation, emergency unit, time residency 307 313 http://journal.nkums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-25-43&slc_lang=fa&sid=1 A Jafakesh mogadam آسیه جفاکش مقدم 10031947532846007801 10031947532846007801 Yes معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران S.J Pournaghi سید جواد پورنقی 10031947532846007802 10031947532846007802 No ، معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران M Masoumi محدثه معصومی 10031947532846007803 10031947532846007803 No بیمارستان امام رضا (ع)، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران M Hashemi میترا هاشمی 10031947532846007804 10031947532846007804 No معاونت تحقیقات و فن آوری دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران T Vafaei طاهره وفایی 10031947532846007805 10031947532846007805 No ، معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران H Neyestani حسن نیستانی 10031947532846007806 10031947532846007806 No بیمارستان امام علی (ع)، دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی، بجنورد، ایران